شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)–|| زمانی که وسوسه می شوید تا یک داستان مخرب را دفن کنید، ممکن است تلاش های شما نتیجه معکوس بدهد، اعتبار شما را خراب و مخاطبین رسانه ای اصلی شما را به دشمنان تبدیل کند. این قوانین را دنبال کنید.
پرورش شفافیت به معنای صادق بودن و باز بودن و پیشبرد است. این، به نوبه خود، باعث ایجاد احترام و حسن نیت در کوتاه مدت نیز می شود. همچنین پیوند قوی از اعتبار را در بلندمدت تقویت می کند. فراموش نکنید که محروم کردن خبرنگاران از اطلاعات کلیدی و یا دادن اطلاعات به صورت جزئی و قطره چکانی، هرگز ایده خوبی نیست و منجر به یک داستان مخرب می شود.
نتیجه از بین بردن شفافیت، سبب ایجاد یک چرخه خبری منفی چند روزه می شود. علاوه بر این، طرفداران روابط عمومی نیز احتمالا برای هرگونه انفجار منفی سرزنش خواهند شد، حتی اگر چنین استراتژی احمقانه ای بی نهایت مجاز باشد.
هر شخصی که در ارتباط است نمی خواهد به دلیل عدم شفافیت مجبور شود تا در حالت “کنترل خسارت” قرار گیرد. این موضوع فقط به تصویر نام تجاری سازمان آسیب نمی زند بلکه منجر به از دست دادن پاسخگویی، اعتماد مصرف کننده و اعتماد عمومی نیز می شود.
شفافیت منجر به انتشار اطلاعات در مسافت طولانی و به حداقل رساندن چرخش اطلاعات می شود.
توانمندسازی حرفه ای روابط عمومی
شفافیت معنادار تنها در صورتی موفق خواهد بود که رهبران اجرایی بتوانند از مزایای روابط عمومی بهره مند شوند. در فضای رسانه ای سریع و مدرن دیجیتال و مجازی که امروزه به سرعت در حال تغییر است، کار شما در روابط عمومی نیازمند دسترسی بی نظیر به تمام اطلاعات لازم و (تا حد ممکن) مرتبط است. فراتر از دسترسی، شما همچنین باید تأییدیه پیشرفته ای را برای به اشتراک گذاشتن انواع خاصی از اطلاعات با روزنامه نگاران داشته باشید.
هنگامی که یک خبر مخرب شروع به پخش آنلاین می شود، به سادگی هیچ زمانی برای تلف کردن وجود ندارد. هر دقیقه از دست رفته در یک ارتباط بحرانی، برابر است با دقایقی که دهها هزار نفر به طور بالقوه اخبار منفی را استفاده و در رسانه های اجتماعی منتشر می کنند. با رئیس خود در مورد شرایط سخت رسانه ای که ممکن است بوجود آید، صحبت کنید و قبل از انتشار اخبار بد بر روی یک پاسخ پاسخ دهند، اتفاق نظر داشته باشید. اگر اطلاعات به دلایل بوروکراتیک از بین رفته باشد، طرفداران روابط عمومی باید چرایی آن را بپرسند زیرا شرکت به هر حال مسئولیت پاسخگویی به خبرنگاران را بر عهده دارد.
پنهان کردن تنها آن را بدتر می کند
بسیاری از رهبران راه دشوارتری فراگرفته اند، که پنهان کردن بدتر از جرم است. این ادعا توسط رسوایی واترگیت مشهور شد که رییس جمهور ریچارد نیکسون را به قتل رساند. گزارش های تحقیقی مستمر در واشنگتن پست، وجود نوارهای واترگیت را مطرح کرد که نیکسون آن را رد و سعی کرد آن را نابود کند. تلاش رییس جمهور برای مخفی نگه داشتن نوارها و از بین بردن سیستم قانونی به منظور جلوگیری از نظرسنجی، در نهایت منجر به محکومیت عمومی شد و نیکسون استعفا داد.
این داستان یک روایت احتیاطی برای طرفداران روابط عمومی است: پوشش اشتباهات می تواند به همان اندازه که به انتشار گزارشات غیر قابل تحمل آسیب بزند، به تصویر عمومی شما نیز آسیب وارد کند.
در نتیجه، قبل از اینکه درخواست قانونی خبرنگار را برای اطلاعات رد کنید، اول این قوانین را دنبال کنید:
۱. اطلاعات را رها نکنید، مگر اینکه به دلایل قانونی کاملا ضروری باشد.
۲. اگر شما قادر به فراهم کردن اطلاعات بدون کمک شخصی هستید، یک فایل گزارشی از درخواست عملکرد آزاد (FOIA) را انجام ندید.
۳. هرگز به رسانه ها دروغ نگویید زیرا بدست آوردن اعتماد دوباره اگر غیر ممکن نباشد، بسیار دشوار است.
۴. اگر شما در مورد حقایق اشتباه می کنید یا نمی توانید بلافاصله به یک سؤال پاسخ دهید، آن را به تعویق انداخته و سپس با اطلاعات دقیق تر پیگیری کنید.
۵. اگر نمی توانید یک درخواست رسانه ای را در مهلت مقرر انجام دهید، علت آن را توضیح دهید. بهتر است به وعده خود عمل کرده و آن را تحویل دهید.
۶. اگر شما نمی توانید مطالب را با عنوان خودتان منتشر کنید، آنگاه دیگر منابع معتبر خارجی برای روزنامه نگاران برای برقراری تماس پیشنهاد می شود.
۷. اگر شما باید اطلاعات منفی را منتشر کنید، در صورت امکان آن را به سرعت و به یک باره انجام دهید، زیرا این کار می تواند از چرخه اخبار منفی در طولانی مدت جلوگیری کند.
شفافیت چیزی است که باعث ایجاد یا بازسازی اعتماد عمومی، پاسخگویی و بهبود تصویر نام تجاری شرکت می شود.
شبکه اطلاع رسانی روابط عمومی ایران (شارا)–||
|
|||
دیدگاهتان را بنویسید